▲ 국내 저가항공사 중 한 곳인 이스타항공이 이중고에 빠져있는 듯 한 모습이다. [기업분석] 국토교통부가 2019년 5월, 항공교통서비스 보고서를 발표했다. 항공산업과가 발표한 자료에 따르면 이스타항공의 항공사 지연율이 국내 모든 항공사를 통틀어서 1위를 기록했다.◆ 이스타항공, 국내 항공사 지연율 1위특히 국내선에서의 지연율이 두드러졌는데 무려 16.3%로 에어부산보다 10%가 높은 수치다. 1위인 이스타항공에 이어 진에어(15.2%), 아시아나 항공(11.4%), 제주항공(11.2%), 티웨이항공(10.8%), 에어부산(6.3%), 대한항공(5.7%) 순이다. 국제선 역시 이스타항공이 지연율 1위다. 이스타항공(6.0%)에 이어 아시아나항공(5.2%), 에어서울(4.8%), 티웨이항공(3.8%), 제주항공(3.7%), 진에어(3.1%), 대한항공(2.1%), 에어부산(1.8%) 순이다. ▲ 자료: 국토교통부 2019 항공교통서비스 보고서 한국 소비자원의 조사에 의하면 전체 여객 이용자 중 취소 건을 제외하면 지연결항이 가장 피해구제 신청 요청이 많다. 그만큼 소비자들은 항공사의 지연과 결항에 민감하다는 뜻이다. 지연 결항 원인으로는 접속 지연이 국제선(58.0%), 국내선(87.7%)로 가장 빈번하다. 이스타항공 역시 지연 원인으로 접속지연을 지목했다. 국내선 지연 1,291건 중 1,179건(91.32%)이 접속지연으로 밝혔으며 심지어 접속 결함으로 결항한 횟수가 4회나 되었다. 국제선 역시 전체 297건 중 접속지연이 182건으로 전체의 61.
기업진단
장하윤 기자
2019.06.12 10:27