‘소비자는 봉’이라는 말이 있다. 최대의 소비층이면서도 최대의 피해를 보고 있기 때문에 이런 말이 있는 것이다. 이것이 인터넷 상의 상거래에서는 더욱 심하다는 보고가 나왔다.실제 국회 정무위원회 김성원 국회의원(자유한국당)이 한국소비자원(이하 소비자원)으로부터 제출받은 ‘2013년부터 2018년 6월까지 인터넷쇼핑 피해 현황’을 분석한 결과, 2013년 4,939건에서 2017년 9,898건으로 5년간 2배로 급격히 늘어나며 총 4만605건에 달하는 것으로 나타났다. ▲ 김성원 자유한국당 의원 신고유형을 살펴보면 품질‧AS‧계약 관련 신고가 3만5,149건으로 전체 86.5%를 차지했다. 이어 부당행위 2,906건(7.1%), 표시‧광고 1,116건(2.7%), 안전관련 563건(1.3%), 가격‧요금 433건(1%), 기타 369건(0.9%) 순이다.신고품목별로는 최근 ‘항공사 마일리지 소멸’ 문제가 논란이 되고 있는 가운데, ‘항공여객운송서비스’가 2,805건으로 가장 많았는데, 특히 ‘항공여객운송서비스’는 2014년 300건에서 작년 778건으로 매년 급증하면서, 5년 내내 1위라는 불명예를 안았다. 다음으로 피해신고가 많은 품목으로는 의류‧신발, 국외여행, 인터넷 교육서비스, 전자제품 순이었다.또한 김 의원은 인터넷 쇼핑 상위 5개 업체에 대한 피해신고가 2013년 568건에서 작년 1,362건으로 5년새 2.4배 증가했다고 분석했다. 업체
경제·사회
신지영 기자
2018.09.10 10:59